Em uma era onde a conveniência e a rapidez na comunicação são essenciais, o Departamento Estadual de Trânsito Detran adota uma nova estratégia para facilitar a vida dos cidadãos: o atendimento via WhatsApp.
Este movimento não só aproxima o órgão da população mas também marca um grande passo na modernização dos serviços públicos.
Conectividade e acessibilidade 24/7 no WhatsApp
O número (65) 9 9933-9318 agora é a porta de entrada para um atendimento eficiente e automatizado que promete responder às dúvidas mais frequentes dos usuários.
Disponível 24 horas por dia, incluindo finais de semana e feriados, este canal surge como uma alternativa prática para quem encontra obstáculos no acesso ao site oficial ou prefere a agilidade do WhatsApp.
O presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, revelou que as inovações planejadas vão muito além de um simples atendimento.
Em uma segunda fase, o órgão enviará notificações sobre a proximidade do vencimento da CNH ou do licenciamento do veículo. Já em um terceiro momento, espera-se incluir a realização de serviços mais simples, como a solicitação de segunda via da CNH e o pagamento de taxas diversas diretamente pelo WhatsApp.
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Uma gama de opções de atendimento
O Detran-MT já disponibiliza diversos canais de atendimento ao cidadão, como o atendimento presencial, o aplicativo MT Cidadão, e o Disque Detran por e-mail e telefone.
Agora, com a adição do WhatsApp, a instituição reforça seu compromisso com a acessibilidade e a eficiência. Este novo canal, gerenciado pelo Disque Detran, funcionará como um perfil de atendimento automatizado, dedicado exclusivamente ao envio de mensagens.
Como funciona o atendimento automatizado?
O canal de respostas automáticas foi projetado para funcionar ininterruptamente, garantindo que os usuários possam ter suas dúvidas solucionadas a qualquer momento.
Para aqueles que preferem um atendimento mais tradicional, o Disque Detran continua disponível pelo telefone (65) 3615-4800 ou pelo e-mail: disquedetran@detran.mt.gov.br, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Com essas mudanças, o Detran-MT não apenas simplifica o acesso às informações e serviços, mas também se alinha às expectativas modernas de comunicação e atendimento ao público.
A introdução do atendimento via WhatsApp é uma clara demonstração de como os órgãos públicos podem inovar e melhorar a interação com os cidadãos, oferecendo soluções que se encaixam no ritmo de vida acelerado da sociedade atual.
Essa grande mudança sinaliza um novo capítulo no atendimento ao público, onde a tecnologia e a praticidade caminham lado a lado em benefício dos cidadãos do Mato Grosso. E então, pronto para experimentar o novo atendimento via WhatsApp do Detran-MT?
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